6 Langkah Mengelola SDM untuk Meningkatkan Jumlah Jamaah - Jika Anda ingin meningkatkan jumlah jamaah umrah, Anda harus tahu faktor-faktor yang dapat membuat jamaah Anda tertarik untuk mendaftar umrah di tempat Anda. Salah satunya ialah sumber daya manusia atau karyawan yang bekerja di tempat Anda.Seperti yang kita ketahui, di bisnis jasa, karyawan adalah salah satu asset berharga yang dapat mempengaruhi secara langsung kinerja perusahaan Anda. Service yang baik dari karyawan Anda kepada konsumen ialah kunci untuk mendapatkan hasil maksimal dari pelayanan jasa Anda.
Tidak mungkin pelanggan akan menjadi customer setia jika ia tidak dilayani dengan baik. Mereka akan berpikir dua kali bila ingin kembali melakukan repeat order atau merekomendasikan perusahaan Anda kepada rekannya, bila pelayanan dari customer service biro travel umrah Anda mengecewakan.Lalu, bagaimana supaya jamaah Anda semakin meningkat dengan memaksimalkan potensi sumber daya manusia yang Anda miliki? Temukan jawabannya dalam artikel 6 cara mengelola SDM untuk meningkatkan jumlah jamaah umrah Anda berikut ini.
Perbaiki Hubungan Anda dengan Karyawan
Cara pertama untuk membuat karyawan Anda lebih maksimal kinerjanya ialah dari diri Anda sendiri harus berupaya untuk memperbaiki hubungan dengan tim Anda. Perlakukan karyawan Anda dengan baik, jangan cuma menekanmenuntut karyawan untuk bekerja keras saja, namun berikanlah peluang mereka untuk menunjukkan karya mereka sebaik-baiknya.
Anda dapat mulai dengan cara menyapa karyawan Anda dengan ramah setiap kali berpapasan. Menanyakan kabar mereka, keluarganya. Jika Anda memiliki waktu, sempatkan untuk mengadakan rapat atau pertemuan di luar jam kerja untuk membangun chemistry dengan karwayan Anda. Hubungan yang baik atau silaturahim yang terjalin dengan tim Anda bisa membuka pintu rezeki Anda. Itu berarti, upaya Anda juga akan mengalami kemajuan, atas izin Allah.
Berikan Training Kepada Karyawan Secara Berkala
Memberikan pelatihan kepada karyawan baru memang sudah menjadi hal yang wajib bagi Anda. Tapi, memberikan training berkelanjutkan juga sangat penting untuk dilakukan. Hal ini terkait dengan perkembangan zaman dan teknologi, sehingga mau tidak mau Anda mesti kembali memberikan pelatihan kepada karyawan Anda supaya tidak ketinggalan zaman.Apalagi jika Anda menggunakan teknologi terbaru, misalnya software khusus travel umrah, Anda dapat mendelegasikan tim Anda untuk mendalami penggunaannya, sehingga Anda bisa melayani lebih banyak customer dengan lebih baik.
Upgrade Kemampuan Karyawan Anda
Selain memberikan training, Anda bisa juga mengupgrade kemampuan karyawanAnda dengan cara menyuruh mereka mengikuti seminar, pelatihan, workshop, mengikuti kelas-kelas tertentu yang berkaitan dengan bidang yang mereka kerjakan.
Anda dapat mandanai mereka untuk mengikuti pelatihan tersebut agar kemampuan mereka semakin bagus. Mengelola asset yang sudah ada adalah investasi jangka panjang, agar Anda bisa menghemat banyak anggaran daripada harus merekrut karyawan baru yang minim pengalaman.
Agendakan Outbond dan Refreshing Bersama
Selain training yang bersifat formal, Anda juga dapat mengadakan outbond atau acara refreshing yang sifatnya lebih santai. Namun, dalam outbond tersebut juga terselip peningkatan skill tim, terutama dalam hal intrapersonal.
Hal ini cukup efektif agar karyawan Anda tidak mengalami kebosanan ketika bekerja, sehingga mereka tetap dapat melayani pelanggan secara maksimal, selalu ramah kepada jamaah dan juga dapat mengeluarkan ide-ide kreatfitas mereka yang baru.
Pantau Pekerjaan Karyawan Anda dengan Aplikasi Khusus
Anda dapat memaksimalkan kemampuan tim Anda dengan selalu mengontrol pekerjaan mereka lewat aplikasi khusus. Saat ini banyak yang bisa digunakan untuk pekerjaan-pekerjaan yang berbasis cloud, sehingga pekerjaan tim Anda bisa Anda kontrol di mana saja asal ada jaringan internet.
Yang paling mudah ialah dengan membuat workseet untuk laporan progres rencana pekerjaan, pekerjaan yang sedang berlangsung dan pekerjaan yang sudah selesai dikerjakan. Hal ini akan meminimalisir tim yang suka magabu alias makan gaji buta. Selain menghemat waktu, cara kerja dengan workspace online ini juga dapat meningkatkan hubungan karyawan dengan calon jamaah, sehingga peluang untuk mendapatkan pelanggan pun kian terbuka luas. Anda dapat menggunakan sebuah aplikasi khusus travel umrah agar bisnis Anda semakin efisien.
Berikan Insentif atau Challenge dengan Reward Menarik
Adakalanya, memberikan insentif kepada karyawan bisa meningkatkan pula kinerja karyawan. Mereka akan merasa beruntung berada di perusahaan Anda, hasil karya mereka dihargai dan merasa dibutuhkan. Hal ini dapat meningkatkan pelayanan mereka kepada jamaah, yang artinya, kepuasan jamaah juga akan meningkat berkat pelayanan karyawan Anda.
Anda bisa pula memberikan kejutan reward yang tidak disangka-sangka, misalnya saat karyawan Anda memiliki momongan baru, atau pindah ke rumah baru, Anda bisa memberikan perhatian berupa kejutan hadiah yang layak untuk mereka.Selain insentif, Anda bisa mencoba cara lainnya yakni memberikan challenge atau tantangan kepada karyawan. Misal di bidang marketing, Anda dapat membuat perlombaan penjualan terbanyak selama periode tertentu. Pemenangnya akan mendapatkan hadiah menarik yang bisa Anda tentukan sendiri.Nah, itulah cara-cara mengelola SDM agar jumlah jamaah Anda semakin meningkat. Jangan lupa untuk berdoa kepada Allah SWT supaya usaha Anda dapat menemukan karyawan yang berkompeten, bertanggung jawab, dan bisa dipercaya.
