6 Langkah Mengelola SDM untuk Meningkatkan Jumlah Jamaah - Jika Anda ingin meningkatkan jumlah jamaah umrah, Anda harus tahu faktor-faktor yang bisa membuat jamaah Anda tertarik untuk mendaftar umrah di tempat Anda. Salah satunya adalah sumber daya manusia atau karyawan yang bekerja di perusahaan Anda.Seperti yang kita tahu, di bisnis jasa, karyawan merupakan salah satu asset berharga yang dapat mempengaruhi secara langsung kinerja bisnis Anda. Service yang baik dari karyawan Anda kepada pelanggan adalah kunci untuk memperoleh hasil maksimal dari pelayanan jasa Anda.
Tidak mungkin pelanggan akan menjadi customer setia jika ia tidak diberikan pelayanan dengan baik. Mereka akan berpikir dua kali bila ingin kembali melakukan repeat order atau merekomendasikan perusahaan Anda kepada rekannya, jika pelayanan dari customer service biro travel umrah Anda mengecewakan.Lalu, bagaimana agar jamaah Anda semakin meningkat dengan memaksimalkan potensi sumber daya manusia yang Anda punya? Temukan solusinya dalam artikel 6 Langkah mengelola SDM untuk meningkatkan jumlah jamaah umrah Anda berikut ini.
Perbaiki Hubungan Anda dengan Karyawan
Cara pertama untuk membuat tim Anda lebih maksimal kinerjanya adalah dari diri Anda sendiri harus berusaha untuk memperbaiki hubungan dengan karyawan. Perlakukan karyawan Anda dengan baik, jangan hanya menekanmenuntut karyawan untuk bekerja keras saja, namun berikanlah peluang mereka agar memperlihatkan karya mereka sebaik-baiknya.
Anda dapat mulai dengan cara menyapa karyawan Anda dengan ramah setiap kali berpapasan. Tanyakan kabar mereka, keluarganya. Bila Anda memiliki waktu, sempatkan untuk menjadwalkan rapat atau pertemuan di luar kantor untuk mengakrabkan dengan karwayan Anda. Hubungan yang baik atau silaturahim yang terjalin dengan tim Anda dapat membuka pintu rezeki Anda. Itu berarti, upaya Anda juga akan mengalami kemajuan, atas izin Allah.
Berikan Training Kepada Karyawan Secara Berkala
Memberikan pelatihan kepada tim baru memang sudah menjadi hal yang wajib bagi Anda. Namun, memberikan pelatihan lanjutan juga penting untuk dilakukan. Hal ini terkait dengan perkembangan zaman dan teknologi, sehingga mau tidak mau Anda harus kembali memberikan pelatihan kepada karyawan Anda agar tidak ketinggalan zaman.Apalagi jika Anda menggunakan teknologi terbaru, misalnya software khusus travel umrah, Anda dapat mendelegasikan karyawan Anda untuk mendalami penggunaannya, sehingga Anda dapat melayani lebih banyak customer dengan lebih baik.
Upgrade Kemampuan Karyawan Anda
Selain memberikan training, Anda bisa juga mengupgrade kemampuan karyawanAnda dengan cara menyuruh mereka mengikuti seminar, pelatihan, workshop, mengikuti kelas-kelas tertentu yang berkaitan dengan bidang yang mereka kerjakan.
Anda dapat membiayai mereka untuk mengikuti pelatihan tersebut agar kompetensi mereka semakin meningkat. Mengelola asset yang sudah ada adalah investasi jangka panjang, agar Anda dapat menghemat banyak budget daripada harus merekrut karyawan baru yang kurang pengalaman.
Agendakan Outbond dan Refreshing Bersama
Selain training yang bersifat formal, Anda juga bisa menjadwalkan outbond atau acara refreshing yang sifatnya lebih santai. Namun, dalam outbond tersebut juga terselip peningkatan skill karyawan, terutama dalam hal intrapersonal.
Hal ini cukup efektif supaya karyawan Anda tidak mengalami kejenuhan saat bekerja, sehingga mereka tetap bisa melayani jamaah secara maksimal, selalu ramah kepada jamaah dan juga dapat mengeluarkan ide-ide kreatfitas mereka yang baru.
Pantau Pekerjaan Karyawan Anda dengan Aplikasi Khusus
Anda dapat memaksimalkan kemampuan tim Anda dengan selalu mengontrol pekerjaan mereka menggunakan aplikasi khusus. Saat ini banyak yang dapat digunakan untuk pekerjaan-pekerjaan yang berbasis cloud, sehingga pekerjaan tim Anda dapat Anda kontrol di manapun asal ada koneksi internet.
Yang paling mudah ialah dengan membuat workseet untuk laporan progres rencana pekerjaan, pekerjaan yang sedang berlangsung dan pekerjaan yang sudah selesai dikerjakan. Hal ini akan meminimalisir tim yang suka magabu alias makan gaji buta. Selain menghemat waktu, cara kerja dengan workspace online ini juga bisa meningkatkan hubungan karyawan dengan calon jamaah, sehingga peluang untuk mendapatkan jamaah pun semakin terbuka luas. Anda dapat menggunakan sebuah aplikasi khusus travel umrah agar bisnis Anda semakin efisien.
Berikan Insentif atau Challenge dengan Reward Menarik
Adakalanya, memberikan insentif kepada karyawan bisa meningkatkan pula kinerja karyawan. Mereka akan merasa beruntung berada di perusahaan Anda, hasil karya mereka dihargai dan merasa dibutuhkan. Hal ini bisa meningkatkan pelayanan mereka kepada jamaah, yang artinya, kepuasan jamaah juga akan meningkat berkat pelayanan karyawan Anda.
Anda dapat pula memberikan kejutan hadiah yang tidak disangka-sangka, contohnya ketika karyawan Anda memiliki momongan baru, atau pindah ke rumah baru, Anda dapat memberikan perhatian berupa kejutan hadiah yang layak untuk mereka.Selain insentif, Anda bisa mencoba cara lainnya yaitu memberikan challenge atau tantangan kepada karyawan. Misal di bidang marketing, Anda dapat membuat perlombaan penjualan terbanyak selama periode tertentu. Pemenangnya berhak atas hadiah menarik yang bisa Anda tentukan sendiri.Nah, itulah langkah-langkah mengelola SDM agar jumlah jamaah Anda semakin meningkat. Jangan lupa untuk berdoa kepada Allah SWT agar usaha Anda bisa menemukan karyawan yang berkompeten, bertanggung jawab, dan bisa dipercaya.
