Metode Eksperiental Marketing - Sebagai seorang pebisnis, Anda pastinya selalu ingin meningkatkan minat konsumen terhadap produk yang Anda jual. Sebagai langkah nyata, Anda akan mencari cara-cara pemasaran terbaru yang inovatif. Salah satu teknik pemasaran yang patut Anda terapkan adalah metode eksperiental marketing. Metode pemasaran yang diperkenalkan oleh Bernd H.Schmit ini menekankan pada sisi emosional konsumen. Schmit menuliskannya dalam buku "Experiental Marketing : How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, and Relate to Your Company and Brands".
Jadi, kita dapat membuat pelanggan jatuh hati dengan perusahaan kita, menggunakan produk-produk yang kita tawarkan, dan menjadi pelanggan yang setia dengan melakukan pendekatan emosional berdasarkan pengalaman. Bagaimana cara menggunakan metode eksperiental marketing ini? Jawabannya akan kami bahas secara detail pada artikel berikut ini.
Memahami Metode Eksperiental Marketing
Berdasarkan asal katanya yaitu experience atau pengalaman, eksperiental marketing artinya memaksimalkan pengalaman konsumen untuk berinteraksi dengan produk kita. Jadi, kita menawarkan pengalaman emosi yang dapat membuat hati pelanggan tersentuh dengan produk yang kita jual. Pengalaman emosional tersebut bisa berupa rasa keterikatan dan rasa memiliki yang dalam, karena pelanggan mendapatkan sesuatu yang ia inginkan ada pada produk tersebut.
Membahas terkait pengalaman, konsumen akan merasa terlibat dengan suatu produk jika mereka bisa menyentuh, mendengar, melihat. Bisa juga dengan merasakan rasa serta mencium aroma dari produk tersebut. Hal ini berlaku untuk produk fisik, dimana konsumen dapat sepenuhnya mengindera produk yang Anda tawarkan. Bagaimana dengan produk atau jasa yang bersifat digital? Untuk produk digital, maka pengalaman menggunakan produk tersebut dalam bentuk trial atau uji coba dapat digunakan sebagai metode eksperiental marketing.
Karakteristik Eksperiental Marketing
Karakteristik yang dapat kita pelajari dalam eksperiental marketing aialah sebagai berikut:
- Pengalaman pelanggan adalah yang utama. Sesuatu yang bisa diindera oleh pelanggan, baik dengan mata, telinga, hidung, dan hati mereka, akan menimbulkan emosional dan perilaku positif konsumen terhadap produk tersebut.
- Membentuk pola konsumsi. Setiap mengonsumsi atau menggunakan suatu produk konsumen merasakan pengalaman, maka hal itu akan membentuk pola konsumsi yang akan membuat konsumen loyal terhadap suatu produk.
- Keputusan cenderung irrasional. Eksperiental marketing menimbulkan keputusan yang tidak rasional, lantaran ketika sisi emosional konsumen berhasil disentuh, maka pelanggan membeli bukan lagi mengenai hal-hal teknis. Perilaku pelanggan pun jadi irrasional, terkadang harga mahal tidak jadi masalah.
Fungsi Eksperimental Marketing
Lalu, apa saja fungsi dari eksperimental marketing? Ada beberapa fungsi yang bisa kita terapkan dari metode ini, antara lain:
- Pencitraan produk/perusahaan
- Membangkitkan brand awareness
- Menonjolkan keunggulan produk dibanding pesaing
- Mengenalkan inovasi baru
- Mendukung konsumen untuk uji coba produk (trial product), pembelian (purchase), dan membangun loyalitas konsumen (loyalty).
Penerapan Eksperiental Marketing untuk Usaha Travel Umrah
Teknik marketing apapun akan efektif jika dilakukan secara tepat dan serius. Anda bisa mulai menerapkan teknik eksperimental ini dengan cara memberikan simulasi umrah kepada calon jamaah Anda. Simulasi ini akrab disebut dengan latihan manasik. Bisa juga dengan mengadakan seminar atau pelatihan terkait umrah. Anda bisa memaparkan kepada calon jamaah tentang nilai ibadah umrah. Apa yang bisa mereka rasakan, kala melakukan ibadah umrah tersebut.
Ciptakan suasana yang mewakili keindahan dan kenikmatan ibadah umrah, semisal dengan memutar video-video yang relevan dengan kegiatan ibadah umrah. Memberikan materi atau kajian tentang umrah, berbagi kisah atau testimonial tentang umrah yang menyentuh, dan sebagainya. Sebagai pendukung, Anda dapat membuat konten-konten yang bermanfaat seperti tulisan artikel blog, foto-foto, quotes, video dan lainnya yang berkaitan dengan umrah. Upayakan untuk merancang materi promosi yang benar-benar menyentuh hati, sehingga upaya untuk menghadirkan pengalaman berumrah yang mengesankan dapat terpenuhi. Itulah beberapa tips yang dapat Anda lakukan sebagai langkah untuk menerapkan metode eksperiental marketing kepada travel umrah Anda. Bila Anda ingin menghadirkan pengalaman yang menyenangkan bagi para jamaah Anda, cobalah untuk memberikan pengalaman lebih mudah (dan menyenangkan bagi jamaah Anda untuk mengakses materi promosi yang Anda siapkan menggunakan software khusus travel umrah yang kami desain khusus untuk Anda.
